지이코노미 정태율 기자 | BNK부산은행이 인공지능(AI)을 기반으로 한 금융 혁신과 조직 전환에 속도를 낸다.

부산은행은 지난 8일 본점에서 전 경영진과 부서장이 참석한 가운데 ‘AI 리더십 서밋(AI Leadership Summit)’ 세미나를 개최했다고 밝혔다.

이번 세미나는 AI가 금융산업의 핵심 경쟁력으로 부상하는 상황에서 은행 전반의 AI 전환 방향을 공유하고 조직 내 실행력을 강화하기 위해 마련됐다. 특히 경영진과 부서장이 직접 AI 활용 전략을 이해하고 현장 중심의 변화 확산을 이끄는 데 초점을 맞췄다.

이날 세미나에서는 생성형 AI와 AI 에이전트를 활용한 업무 혁신 방안, 초개인화 금융서비스 구축 전략, 신뢰 기반 AI 거버넌스 체계 등이 주요 의제로 다뤄졌다. 부산은행은 단순한 기술 도입을 넘어 업무 방식과 조직 운영 체계를 AI 중심으로 재설계해 ‘AI Native 은행’으로 전환한다는 계획이다.

부산은행은 AI 기술을 활용해 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 업무 효율성을 높이는 동시에 금융소비자 보호와 신뢰 확보에도 집중한다는 방침이다. 특히 AI 모델 개발부터 서비스 운영, 사후 관리까지 전 과정에서 안전성과 책임성을 강화하는 체계를 구축하겠다는 전략이다.

김성주 부산은행장은 “AI는 선택이 아니라 금융산업의 새로운 기준이 되고 있다”며 “리더는 기술을 이해하는 수준을 넘어 직접 활용하고 경영에 적용할 수 있어야 한다”고 말했다.

이어 “AI 시대일수록 고객 신뢰와 금융소비자 보호 원칙은 더욱 중요하다”며 “고객이 안심하고 이용할 수 있는 안전하고 책임 있는 AI 금융서비스 체계를 지속 강화해 나가겠다”고 강조했다.

부산은행은 이번 서밋을 시작으로 경영진과 부서장 대상 맞춤형 AI 교육은 물론 전 직원을 대상으로 한 AI 리터러시 교육도 확대할 계획이다. 조직 전반의 AI 활용 역량을 높여 디지털 금융 경쟁력을 강화하겠다는 구상이다.