지이코노미 강권철 기자 | 쿠팡이츠가 같은 매장에서 여러 차례 배달 주문한 고객에게 할인 쿠폰이나 메뉴 등의 혜택을 제공하는 ‘스탬프 이벤트’를 도입한다. 쿠팡이츠는 입점 매장의 단골 고객 확보를 지원하기 위한 맞춤형 프로모션 기능인 ‘스탬프 이벤트’를 새롭게 선보인다고 3일 밝혔다.

스탬프 이벤트는 고객이 특정 매장에서 배달 주문을 5회 완료하면 해당 매장 점주가 설정한 할인 쿠폰이나 지정 메뉴 등의 리워드를 제공하는 방식이다. 카페나 음식점 등 오프라인 매장에서 주로 사용하던 종이 쿠폰의 ‘도장 적립’ 방식을 배달앱으로 옮긴 셈이다. 쿠팡이츠는 입점 점주들의 의견을 반영해 이번 기능을 마련했다고 설명했다.

이벤트에 참여하는 매장에서 고객이 배달 주문을 완료하면 별도의 절차 없이 스탬프가 자동으로 적립된다. 스탬프는 참여 매장별로 각각 쌓이며 동일 매장에서는 하루 1회까지 적립할 수 있다. 한 매장에서 주문을 5회 완료해 스탬프 5개를 모으면 해당 매장에서 사용할 수 있는 할인 쿠폰이나 지정 메뉴 등의 리워드를 받는다.

현재까지 쌓은 스탬프와 받을 수 있는 리워드 등의 정보는 쿠팡이츠 앱에서 확인할 수 있다.

점주는 매장 운영 상황이나 고객 특성에 따라 제공할 리워드를 직접 설정할 수 있다. 이벤트 운영과 세부 설정은 쿠팡이츠 사장님 포털과 전용 앱에서 관리할 수 있도록 했다.

쿠팡이츠는 이번 기능이 고객의 반복 주문을 유도하는 동시에 점주들의 단골 고객 확보와 매출 확대에 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 고객 입장에서도 자주 이용하는 매장에서 주문할수록 추가 혜택을 받을 수 있다는 설명이다. 인생오리바베큐 위례점 점주는 “스탬프 이벤트를 통해 고객들이 자연스럽게 다시 주문할 수 있는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

쿠팡이츠 관계자는 “스탬프 이벤트는 사장님들이 보다 간편하게 고객 혜택을 제공하고 단골 고객을 늘릴 수 있도록 기획됐다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 적극 반영해 입점 매장의 매출 성장과 고객 만족도를 높일 수 있는 다양한 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.