이번 공감콘서트는 적극행정으로 민원을 해결한 우수 사례의 발굴과 더불어 적극적 민원해결에 대한 공감대를 형성하고 능동적으로 일하는 공직문화 조성에 앞장서고자 마련됐다.

2021 적극행정 민원처리 우수사례발표는 지난 4월부터 도와 시군에서 우수사례를 접수, 시군 서면심사, 반비넷 설문조사, 외부전문가의 심사 등을 거쳐 최종 4개 사례가 선정됐다.

전국 최초로 자체 시스템을 개발하여 신속 정확한 재난지원금 지급에 기여한 ‘춘천시 긴급재난지원금’, 태백시의 ‘안녕하세요 지방세 환급신청 카톡으로 해봐요’, 횡성군의 민원처리 핸드폰 알림서비스 ‘내 민원 바로’, 화천군 ‘스마트 안심 MOD 셔틀 운영’등이 30일 온나라 PC 영상회의에서 최종 경연을 펼칠 예정이다.

시 관계자는 “지방세 카카오톡 환급 신청은 언택트 시대에 납세자의 권익보호와 납세편의를 위한 맞춤 행정서비스”라며, “이번 우수사례 결과와 상관없이 앞으로도 스마트 시대에 걸맞는 납세자를 위한 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.