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[기자의 눈] 청호나이스 사태가 드러낸 ‘3류 기업의 작동 방식’

소비자는 ‘설명 대상’이 아니라 ‘처리 대상’
말 바꾸기와 책임 전가, 반복되는 내부 매뉴얼
기준 없는 대응, 사라진 거버넌스
이대로라면 국회 질문대로 갈 수밖에 없어

2026.01.29 13:08:40
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