하나은행, 손님관리 및 업무 효율성 향상을 위한 생성형 AI기반 『HAI 상담지원봇』 개편

- 생성형 AI로 손님과 상담사의 상담내용을 실시간 요약, 요약 내용을 자동으로 분류
- 수작업 처리하던 상담사 업무의 획기적 단축으로 효율성 향상 및 손님 만족도 증대 효과
- 이호성 은행장,“손님의 기대를 뛰어넘는 빠르고 정확한 서비스로 가장 신뢰받는 은행될 것”

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