카카오뱅크 앱 두 차례 멈춤…원인 오판에 대응 혼선

초기 원인 잘못 판단…복구 지연으로 이어져
설정 복구 과정서 추가 장애 발생 ‘이중 중단’
모바일 의존 구조 속 대응 체계 한계 드러나

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