김봉진 ‘배달의민족’, 배달앱 만족도 '최하위'…요기요 1위

배달앱 이용 자영업자, 78% 리뷰 관련 피해 경험 토로
소비자 잘못을 전가·이유없는 별점테러·리뷰 담보 무리한 서비스 요구 경험

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