고객언어 5천개 바꾼 '진심체'로, LGU+ '노력하는 고객만족' 이어가

고객 관점의 쉬운 우리말로 용어 재정립, 5년간 5000여 용어 바꿔 고객 만족도 높여
LG유플러스만의 '진심체' 정립, 속성·원칙·가이드라인·바른 표기법 등 수록해 발간

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