SK브로드밴드, AI가 미리 알아서 고객 불편 해결로 서비스 품질 혁신

- B tv 서비스 전 구간 품질을 AI로 실시간 분석하는 시스템 ‘AQUA’ 도입
- VOC 중심 사후관리에서 불편 발생 전 미리 대응하는 고객 중심으로 차별화
- B tv 이상 감지, 개선 조치까지 자동화로 연간 약 30% 고객 불편 감소 기대

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