곡성군, 민원창구 체질 개선 나선다…기한 넘어 ‘설명 행정’으로 승부수

- 3개 분야·21개 지표로 전 실과·읍면 평가 민원 처리 전 과정 점검
- 기한 준수 기본, 중간 안내·답변 충실도 강화로 만족도 관리

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