지이코노미 유주언 기자 | 여행사 노랑풍선이 AI 기반 여권 정보 등록 자동화 서비스를 도입했다. 이를 통해 고객의 불편을 해소하고, 수속 처리 시간을 단축하는 한편, 외교부 여권 진위확인 API와 연동해 정보 검증 정확도를 높였다.

수작업 줄이고 고객 불편 해소
노랑풍선은 25일 AI 기술을 활용한 여권 정보 자동 등록 서비스를 도입했다고 밝혔다. 기존에는 고객이 제출한 여권 정보를 영업 담당자가 직접 입력하고 예약 일행 정보와 매칭하는 방식이었으나, 이번 시스템 도입으로 업무 처리가 대폭 간소화됐다.

특히 기존 OCR(광학문자인식) 기술은 여권 이미지가 선명하고 정방향일 경우에만 인식이 가능해, 흐릿한 사진이나 기울어진 이미지의 경우 수작업이 불가피했다. 반면, AI 기반 기술은 다양한 환경에서도 정확한 인식이 가능해 고객의 불편을 크게 줄일 것으로 기대된다.

흐릿한 이미지도 문제없어… AI 판독 기술 적용
이번 서비스는 △여권 이미지 등록 절차 간소화 △AI 기반 여권 판독 기술 도입 △외교부 여권 진위확인 API 연동 등의 기능을 갖췄다.

특히 AI 판독 기술은 흐릿한 이미지나 다양한 방향의 사진, 복사본까지 정확히 인식할 수 있도록 구현됐다. 기존 OCR의 한계를 뛰어넘어 보다 정교한 판독이 가능해진 것이다.

외교부 API 연동… 정확한 정보 검증 실현
AI가 판독한 여권 정보는 외교부의 여권 진위확인 API와 연동되어 성명, 여권번호, 생년월일, 만료일 등의 필수 정보를 자동 검증한다. 이를 통해 잘못된 정보 입력으로 인한 항공기 탑승 거부 등의 문제를 사전에 방지할 수 있을 것으로 보인다.

노랑풍선 “스마트한 여행 환경 구축할 것”
노랑풍선 관계자는 “AI 기반 여권 등록 자동화 서비스 도입으로 고객 편의성을 높이고 내부 업무 효율성을 극대화할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 지속적인 기술 개발과 서비스 개선을 통해 더욱 스마트한 여행 예약 환경을 제공하겠다”고 밝혔다.