지이코노미 유주언 기자 | 롯데백화점이 프랑스 파리의 명소 갤러리 라파예트와 다시 손을 잡고 VIP 제휴 서비스를 확대했다. 에비뉴엘 고객에게는 라운지 이용, 기프트 제공, 패스트트랙 환급 등 차별화된 혜택이 제공되며, 이는 단순한 쇼핑을 넘어 글로벌 경험을 중시하는 서비스 전략의 일환이다.

롯데백화점이 프랑스 파리 중심부에 위치한 갤러리 라파예트와 VIP 서비스 제휴를 맺었다. 이번 협약으로 에비뉴엘 고객은 오스만 지점의 전용 라운지 ‘르 꽁시에르주’를 이용할 수 있으며, 일정 금액 이상 구매 시 샴페인과 기프트가 제공된다. 또 ‘핸즈프리 쇼핑’, 신속한 세금 환급 등 여행자 편의성을 높이는 서비스도 지원한다.

롯데백화점은 2010년 업계 최초로 갤러리 라파예트와 VIP 제휴를 체결한 이후 꾸준히 글로벌 네트워크를 넓혀왔다. 내년에는 한-불 수교 130주년을 계기로 다양한 맞춤형 혜택을 추가로 마련할 계획이다. 롯데 측은 “VIP 고객에게 단순한 쇼핑이 아닌 문화적 경험을 제공하는 데 집중하겠다”고 밝혔다.

지난 8월에는 미쉐린 가이드 스타 레스토랑과 협약을 체결해 에비뉴엘 고객 전용 특전을 도입했다. 포인트를 활용한 예약 서비스, 웰컴 드링크, 스페셜 플레이팅 등 차별화된 혜택이 제공되며, 이는 고객의 일상과 여행 속에서 경험의 가치를 확대하는 시도로 평가된다.

김희원 롯데백화점 고객서비스 부문장은 “갤러리 라파예트는 파리의 건축과 문화를 대표하는 공간”이라며 “앞으로도 해외 주요 백화점과 협력을 늘려 고객이 글로벌 무대에서 차별화된 경험을 누릴 수 있도록 하겠다”고 강조했다.