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전남개발공사, 3년 연속 고객만족도 최고 등급… 공기업 중 유일
지이코노미 김정훈 기자 | 전남개발공사가 2024년도 고객만족도 조사에서 91.2점을 기록하며 3년 연속 90점 이상을 달성했다. 이는 전국 15개 지방공기업 중 유일한 성과로, 전남개발공사의 지속적인 고객 중심 경영이 빛을 발한 결과라고 할 수 있다. 이번 고객만족도 조사는 전국 383개 공공기관을 대상으로 5개 분야에서 평가가 이루어졌다. 전남개발공사는 모든 분야에서 높은 점수를 기록하며, 서비스 결과(92.5점), 사회적 만족(92.3점), 서비스 과정(91.1점), 서비스 환경(90.1점), 전반적 만족(89.9점) 등의 항목에서 우수한 성과를 보였다. 이는 2022년 91.3점, 2023년 90.4점에 이어 세 번째로 90점 이상을 기록하며, 높은 고객만족도를 유지한 것이다. 전남개발공사는 고객만족도 향상을 위해 꾸준히 노력해왔다. 지난해에는 고객만족경영시스템(ISO10002)을 2년 연속 취득하는 성과를 올렸다. 또한, 지역 중소기업과 영세기업을 위한 대출금리 지원, 전라남도 인재육성기금 기부 확대 등 고객의 요구를 적극 반영한 다양한 시책을 추진했다. 이를 통해 전남개발공사는 단순히 서비스 제공을 넘어, 지역 사회와의 상생을 위한 여러 방안을 모
- 김정훈 기자
- 2025-04-10 14:33
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국립대구과학관, '기재부 주관 고객만족도 우수기관' 선정
지이코노미 홍종락 기자 | 국립대구과학관(관장 백운기)이 지난 12일 기획재정부가 발표한 ‘2021년 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관으로 선정되었다. ‘공공기관 고객만족도 조사’는 기획재정부가 공공기관의 서비스 품질 향상 및 대국민 서비스만족도 제고를 위해 매년 실시하는 조사로, 올해에는 전국 245개 공공기관을 대상으로 조사하였다. 국립대구과학관은‘과학문화 창달을 이끄는 생활밀착형 과학관’이라는 비전으로 최상의 고객경험 기반 조성을 위한 전시, 교육문화사업을 진행하여 서비스 품질, 사회적 책임 등에서 좋은 평가결과를 얻었다. 기획재정부 공공기관 고객만족도 조사결과는 공공기관 경영실적 평가에 반영되며, 공공기관 경영정보 공개시스템(www.alio.go.kr)에 공시될 예정이다.
- 홍종락 기자
- 2022-04-15 17:15
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