지이코노미 양하영 기자 | SK브로드밴드 김성수 사장이 2026년 새해를 맞아 ‘고객 신뢰’와 ‘AI/DT(디지털 전환) 혁신’을 필두로 한 강력한 재도약 의지를 천명했다.

김성수 사장은 2일 신년사를 통해 지난해 시장 침체 등 어려운 경영 환경 속에서도 ▲순증 시장점유율(M/S) 1위 탈환 ▲전용회선 매출 성장률 1위 수성 ▲울산 데이터센터(DC) 착공 등 가시적인 성과를 거둔 구성원들의 노고를 격려하며 서두를 열었다.

김 사장은 올해 경영 전략의 핵심 키워드로 ‘고객 신뢰 강화’와 ‘AI/DT 혁신’을 꼽았다. 그는 “모든 상품과 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 브랜드 신뢰를 회복해야 한다”며, 단순한 외형 확장이 아닌 투자자본수익률(ROIC)에 기반한 질적 성장 기조를 확고히 할 것을 주문했다.

특히 미디어와 네트워크 등 핵심 서비스 및 고객 접점에 AI 기술을 실질적으로 적용해 기존 시장의 한계를 극복하겠다는 구상을 밝혔다. 이는 SK그룹 전반에서 추진 중인 AI 전환(AI Transformation) 전략과 궤를 같이하며, 유료방송 및 통신 시장에서의 기술 리더십을 확보하겠다는 포석으로 풀이된다.

기업문화 측면에서는 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전(VWBE), 부서 간 벽을 허무는 협업의 중요성을 역설했다. 아울러 장애나 보안 사고 등 리스크 예방을 위한 ‘기본 지키기’를 철저히 이행할 것을 당부하며, SKMS와 SUPEX 추구 문화를 바탕으로 한 ‘다이내믹 브로드밴드(Dynamic Broadband)’로의 체질 개선을 독려했다.

마지막으로 김 사장은 “발로 뛰는 CEO가 되어 현장의 목소리를 경청하고 구성원의 실행을 적극 지원하겠다”며 “땅을 박차고 뛰어오르는 붉은 말의 기세로 함께 약속한 성장을 반드시 이뤄내자”고 강조했다.