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예천군, '민원서비스 품질 향상 위한 친절교육' 진행
지이코노미 홍종락 기자 | 예천군은 18일 오후 4시 군청 정보화교육장에서 군청, 읍‧면행정복지센터 민원실 근무자 30여명이 참석한 가운데 ‘2021년 민원실 직원 친절 교육’을 진행했다. 이날 전문 강사를 초청해 ‘민원 응대 서비스, 유연성을 꺼내자!’라는 주제로 복잡‧다양해지고 있는 주민들 행정 요구에 부응하고 공감을 통한 고품질 민원 서비스 제공과 공감 커뮤니케이션 스킬, 상황‧고객유형별 응대 등을 중점적으로 교육했다. 특히 공직자 친절 마인드 제고는 물론 주민이 감동받는 행정 서비스 제공과 올바른 민원응대 자세, 다양한 친절‧불친절 사례 등을 공유하며 유익한 시간을 가졌다. 예천군 관계자는 “군민이 감동하는 민원행정 서비스를 구현하기 위해 화요 야간 민원실, 찾아가는 지적민원 상담실, 어르신 주민등록증 무료 재발급 서비스 등을 운영하고 있으며 앞으로도 지역 여건에 맞는 다양한 민원편의 시책을 지속적으로 발굴하고 시행하겠다”고 말했다.
- 홍종락 기자
- 2021-11-19 10:14
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예천군, 찾아가는 민원 서비스로 주민 ‘호응’
지이코노미 홍종락 기자 | 예천군은 교통이 불편한 오지마을 경로당을 직접 방문해 ‘찾아가는 어르신 주민등록증 무료 재발급 서비스’와 ‘지적민원 현장 방문 상담 서비스’를 제공하고 있어 눈길을 끌고 있다. 찾아가는 어르신 주민등록증 무료 재발급 서비스는 만 65세 이상 어르신 중 자연 훼손되거나 위변조 방지 기술 미적용(2006.11.1. 이전 발급) 주민등록증 소지자를 대상으로 증명사진 촬영부터 주민등록증 교부까지 원스톱으로 이뤄지는 서비스다. 지적민원 현장 방문 상담 서비스는 토지 합병, 분할, 지목변경, 지적측량 등 지적 관련 궁금증을 해결해 줘 한걸음 더 다가가는 맞춤형 서비스 제공으로 군민들의 시간․경제적 부담을 덜어주고 행정 만족도를 높여 주고 있다. 예천군 관계자는 “지역 여건에 맞는 맞춤형 행정 서비스를 지속적으로 발굴해 군민이 최우선되는 민원행정이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
- 홍종락 기자
- 2021-11-15 13:49
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