지이코노미 김윤중 기자 | 울산 남구는 오는 21일과 23일, 두 차례에 걸쳐 대민행정 접점에 있는 민원담당공무원 31명을 대상으로 비대면 온라인 힐링교육을 실시한다고 밝혔다.

이번 교육은 코로나19로 인하여 자택에서 온라인 실시간 화상교육으로 진행되며, 민원담당공무원의 정서적 피로감을 낮추고 재충전의 시간을 가질 수 있도록 영화로 만나는 힐링 테라피, 자신만의 무드등 만들기, 케이크 만들기 등 스트레스 해소를 위한 프로그램으로 구성됐다. 또한 민원응대 매뉴얼을 중심으로 현장에서 체득한 노하우 공유 및 애로사항을 소통하는 시간도 함께 가질 예정이다.

남구 관계자는 “이번 힐링교육을 통해 민원담당공무원들의 마음이 조금이나마 치유될 수 있기를 바란다”며, “앞으로도 지속적인 힐링교육을 실시하여 민원서비스가 더욱 향상될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, 남구는 지난 3월부터 5월까지 2개월 동안 폭언, 협박 등 특이민원으로 인하여 심적 고충이 큰 민원담당공무원들을 보호하기 위하여 심리상담 프로그램을 실시했고, 올바른 민원문화 조성을 위해 안내판과 포스터를 제작하는 등 민원담당공무원 보호를 위해 적극 노력하고 있다.