지이코노미 한정완 기자 | 광주광역시 북구가 주민 생활 안정을 위한 지원금 지급을 앞두고 전담 조직을 꾸리고 준비에 들어갔다. 대상 인원이 35만 명에 이를 것으로 예상되면서 지급 과정 전반에 행정 역량을 집중하는 모습이다.

19일 북구에 따르면 최근 에너지 비용 상승과 물가 부담이 이어지면서 주민 체감 부담을 낮추기 위한 지원금 집행 준비를 진행하고 있다. 이번 지원금은 소득 하위 70%를 대상으로 최대 60만 원까지 지급된다.

광주·전남 시군구 가운데 가장 많은 규모가 될 것으로 보이면서 북구는 지난 14일 부구청장을 단장으로 한 전담 TF팀을 구성하고 부서 간 협업 체계를 가동했다.

TF팀은 민생경제과를 중심으로 본청 9개 부서와 27개 동 행정복지센터가 참여한다. 총괄운영팀과 지급지원팀, 이의신청처리팀, 찾아가는서비스팀으로 역할을 나눠 신청 접수부터 지급, 민원 대응까지 전 과정을 맡는다.

신청 개시를 앞두고 각 동 행정복지센터에는 별도 접수 창구가 마련된다. 현장 혼선을 줄이기 위해 인력과 장비도 추가 배치하고, 전담 콜센터를 통해 대상 여부 확인과 이의신청, 문의 대응을 병행한다.

초기 혼잡을 줄이기 위한 장치도 도입된다. 신청 첫 주에는 출생연도 끝자리를 기준으로 요일제를 적용하고, 본청 직원과 자원봉사 인력을 현장에 투입해 접수 속도를 끌어올린다는 구상이다.

거동이 어려운 고령층과 장애인을 위한 방문 접수도 운영된다. 주소지 관할 행정복지센터에 요청하면 담당 공무원이 직접 찾아가 신청을 돕는 방식이다. 복지 대상자에 대해서는 사전 안내도 함께 검토되고 있다.

홍보는 온·오프라인을 병행한다. 주요 거점에는 현수막을 설치하고 공동주택과 다중이용시설에는 안내물을 배포한다. 통장단을 통한 대면 안내와 누리집, SNS 채널도 함께 활용된다.

문인 북구청장은 “생활 부담이 큰 시기에 도움이 될 수 있도록 지급 과정 전반을 꼼꼼히 챙기겠다”며 “주민 불편이 없도록 행정 지원을 이어가겠다”고 밝혔다.

지원금 신청은 기초생활수급자와 차상위계층이 4월 27일부터 먼저 시작되고, 일반 대상자는 5월 18일부터 접수할 수 있다.

이번 지원금은 대규모 대상자를 상대로 진행되는 만큼 지자체의 행정 대응 능력을 가늠하는 사례로도 주목된다.