지이코노미 홍종오 기자 | 대구중앙도서관은 2021년 「사서에게 물어보세요」협력 업무 유공기관으로 선정되어 10월 26일(화) 국립중앙도서관 국제회의장에서 문화체육관광부장관표창(단체)을 수상했다.

『사서에게 물어보세요』는 학생과 시민들이 궁금해 하는 지식 및 학술정보를 이용자가 도서관을 방문하지 않고 '사서에게 물어 보세요' 홈페이지를 통해 질의 답변을 하는 참고서비스로 사서가 도서관 소장 자료 및 온라인 정보자원 등을 활용하여 답변하는 협력형 온라인 지식정보 서비스다. 지역 내 각 단위도서관에서 답변을 하지 못할 경우, 각 지역대표도서관, 국립중앙도서관 순으로 질문이 이첩되어 최종적으로 답변을 제공하게 된다.

대구중앙도서관은 ‘사서에게 물어보세요’서비스의 2차 도서관인 지역대표도서관으로 참고자료 등 정보원을 수집하고 유관기관과의 협력을 통해 과제와 연구에 필요한 다양한 이용자들의 질문에 양질의 지식정보를 제공하여 만족도를 높임으로써 국민의 알 권리 및 정보 접근권 보장에 크게 기여한 공을 인정받았다.

공적기간인 2008년부터 2021년 8월까지 서비스 실적이 질문 311건, 답변 305건이며 참고질문에 대한 기한 내 회신율이 95% 이고 「만족」이상이 90.3%로 나타났다. 이는 중앙도서관 사서들이 지역주민의 지식정보요구에 대해 적극적으로 대응한 결과이다.

장철수 관장은 “이번 수상은 우리도서관 이용자들의 정보요구에 대해 사서들의 적극적인 답변이 있었기 때문에 가능했다. 이는 사서들의 본연의 업무에 충실해서 이루어진 결과이기 때문에 의미가 있다. 앞으로도 대구의 작은 도서관 등 455개 도서관이 함께 성장할 수 있도록 이용자들의 다양한 질문에 적극 대응하고 정확하고 깊이 있는 지식정보를 제공하기 위해 최선을 다 하겠다.” 고 말했다.