지이코노미 방제일 기자 | 부산 동구는 지난 11월 23일, 키오스크 사용에 어려움을 겪고 있는 주민들을 위해 ‘키오스크 체험존’을 설치했다.

‘키오스크’는 터치스크린 무인 단말기로써 관공서, 식당, 영화관 등에서 사용이 늘어나고 있다. 하지만 상당수 주민은 키오스크 사용에 어려움을 겪고 있다.

이에 동구는 키오스크 체험존을 구청 2개소와 노인복지관 3개소에 조성했다. 누구나 자유롭게 체험해볼 수 있으며, 시중에 운영 중인 키오스크 터치스크린 화면이 그대로 구현돼 이용자가 직접 눌러가며 음식 주문, 열차 예매 등을 단계별로 체험해 볼 수 있다.

키오스크는 어르신과 장애인들도 편히 사용할 수 있도록, 키를 낮춘 스탠드형과 앉아서 사용하는 2종의 장비로 구비하였다.

동구는 키오스크 체험존을 효과적으로 알리기 위해 12월 1일부터 노인복지관 어르신들을 대상으로 특강을 운영한다. 3일 동안 10명의 어르신들에게 키오스크 사용법을 차근차근 교육시켜 드릴 예정이다. 특강을 수료한 수강생들은 또래 어르신께 키오스크 체험존 도우미의 역할을 할 것으로 기대된다.

동구는 코로나19 확산으로 비대면 소통방식이 보편화되자, 소외되는 주민이 없도록 지난해부터 ‘찾아가는 디지털 리터러시’를 운영해오고 있다.

「찾아가는 디지털 리터러시」 는 디지털 기기 사용이 서툰 주민들에게 스마트폰 및 SNS 사용법을 안내하는 사업으로, 희망근로지원사업 청년팀을 행정복지센터에 배치하여 직접 가르쳐 드리고 있다.

최형욱 동구청장은 “디지털 가속화로 무인단말기는 더욱 증가할 것이다. 그동안 키오스크 사용법이 익숙하지 않아 어려웠던 주민분들이 구청과 노인복지관에 마련된 교육용 키오스크로 연습하고 실전에서도 자신있게 사용해보시길 바란다” 고 말했다.