지이코노미 양하영 기자 | 아모레퍼시픽이 글로벌 AI 플랫폼인 OpenAI의 챗GPT(ChatGPT)에 ‘아모레몰’ 앱을 공식 출시하며 인공지능 기반의 뷰티 쇼핑 혁신에 나섰다.

‘앱 인 챗GPT(챗GPT 앱)’는 OpenAI가 2025년 10월 공식 오픈한 서비스로, 전 세계 9억 명 이상의 사용자가 대화 도중 별도의 이동 없이 다양한 외부 서비스를 이용할 수 있는 플랫폼이다. 아모레퍼시픽은 국내 뷰티 업계 최초로 이 플랫폼에 입점하여 국내외 소비자들에게 차별화된 ‘AI 에이전틱 커머스’ 경험을 선사한다.

■ 대화로 찾는 인생템… 성분 비교부터 맞춤 추천까지

아모레몰 챗GPT 앱은 사용자가 챗GPT와 대화하면서 아모레퍼시픽의 다양한 브랜드 제품을 탐색하고 비교할 수 있도록 설계되었다. 사용자가 본인의 피부 타입이나 고민, 사용 목적 등을 입력하면 챗GPT가 아모레퍼시픽의 방대한 뷰티 데이터와 전문 지식을 바탕으로 최적의 제품을 추천한다.

단순한 제품 나열을 넘어, 제품 간 성분 차이나 효능, 가격 비교까지 대화형으로 상세하게 확인할 수 있어 마치 전문 뷰티 카운슬러와 상담하는 듯한 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 특징이다.

■ ‘AI First’ 전략… 글로벌 커머스 시장 선점

이번 앱 출시는 아모레퍼시픽의 중장기 비전인 'AI First' 전략의 핵심 과제 중 하나다. 지난해 자사몰 내 AI 챗봇인 '아모레챗(Amore Chat)'을 성공적으로 론칭한 데 이어, 올해는 글로벌 플랫폼으로 서비스 범위를 확장하며 AI 전략의 보폭을 넓히고 있다.

아모레퍼시픽은 향후 챗GPT 앱 기능을 고도화하여 상담과 추천을 넘어 실제 결제와 배송까지 연동되는 원스톱 서비스를 단계적으로 확대할 예정이다. 이를 통해 대화형 AI가 구매 결정부터 실행까지 돕는 에이전틱 커머스 시대에 선제적으로 대응한다는 방침이다.

■ 세계가 주목하는 뷰티테크 혁신

한편, 아모레퍼시픽은 생성형 AI를 활용한 뷰티테크 분야에서 독보적인 성과를 거두고 있다. CES 2025에서는 맞춤형 메이크업 가상 체험 솔루션인 '워너-뷰티 AI(Wanna-Beauty AI)'로 혁신상을 수상했으며, 올해 초 열린 CES 2026에서는 딥러닝 기술 기반의 'AI 피부 분석 및 케어 솔루션'을 선보이며 글로벌 기술력을 입증한 바 있다.