지이코노미 유주언 기자 | SK브로드밴드가 여름 성수기를 맞아 신규 및 장기 고객을 위한 ‘고객 감사 프로모션’을 대대적으로 실시하고, 평일 야간은 물론 주말과 공휴일에도 설치 가능한 ‘365설치’ 서비스를 정식 도입했다. 출동비 면제, 요금 할인, 최신 셋톱박스 교체 등 실속형 혜택은 물론 설치 편의성까지 더해 고객 만족도를 높이겠다는 전략이다.

여름 맞이 고객 감사 프로모션… 출동비 면제·요금 할인 ‘통 큰 혜택’
SK브로드밴드는 7월 14일부터 9월 13일까지 2개월 간 ‘함께하夏(하)고 행복하夏(하)세요’ 프로모션을 진행한다. 이번 프로모션에서는 신규 고객에게 ▲IPTV 및 케이블TV 출동비(최대 34,100원) 전액 면제 ▲B tv 인기 요금제 3개월간 5,500원 할인 ▲보안 부가서비스 무료 제공 등 다양한 혜택을 제공한다.

또한 실시간 채널과 20만 편의 콘텐츠를 제공하는 ‘B tv All+’, ‘B tv pop230+’, ‘B tv pop180+’ 요금제 가입 시 특별 할인이 적용돼 여름철 집콕족들에게 반가운 소식이다.

장기 고객엔 셋톱박스 교체 기회… 임대료 반값에 출동비도 ‘0원’
구형 셋톱박스를 5년 이상 이용한 고객이 최신 모델로 교체할 경우, ▲임대료 4,400원 할인 ▲출동비 11,000원 전액 면제가 적용된다. 특히 4K 화질을 지원하고 AI 기능, 넷플릭스∙애플TV 앱 등이 포함된 ‘AI 4 vision’ 셋톱박스로 업그레이드하면 최신 서비스를 반값에 이용할 수 있다. 셋톱박스 교체는 고객센터 또는 ‘B world’ 이벤트 페이지를 통해 신청 가능하다.

‘365설치’ 도입… 주말·야간·당일 설치로 고객 편의성 제고
SK브로드밴드는 온라인 가입센터 ‘B다이렉트샵’을 통해 평일 야간과 주말, 공휴일에도 설치가 가능한 ‘365설치’ 서비스를 정식 오픈했다.
설치는 평일 오후 8시, 토요일 오후 5시, 일요일∙공휴일은 오후 4시까지 가능해 바쁜 직장인과 맞벌이 부부에게 큰 호응이 예상된다.

아울러 ▲비교 견적 ▲24시간 셀프 가입 ▲원하는 일정 직접 선택 등 직관적인 서비스 경험이 제공돼 온라인 채널의 경쟁력을 더욱 강화했다. 한편, ‘365설치’ 오픈 기념으로 8월 31일까지 B다이렉트샵 신규 가입자에게는 추첨을 통해 맥북 에어, 에어팟 맥스, 다이슨 선풍기 등 푸짐한 경품이 제공된다.

SK브로드밴드 마케팅전략담당 홍승진 담당은 “신규 및 장기 고객 모두를 위한 실질적 혜택을 담은 프로모션”이라며, “앞으로도 차별화된 서비스와 실용적인 혜택을 지속적으로 선보이며 고객 만족도를 높여나가겠다”고 밝혔다.

이번 프로모션과 설치 서비스는 단순한 이벤트를 넘어, 치열해지는 통신 시장에서 고객 신뢰와 편의를 동시에 확보하겠다는 SK브로드밴드의 전략적 행보로 읽힌다.