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'양하영' 기자의 전체기사

LG유플러스, DX혁신 통해 고객 문의시간 1300만 분 아꼈다

지이코노미 양하영 기자 | LG유플러스가 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX, Digital Transformaiton)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다. 고객 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point, 고객이 불편을 느끼는 지점) 발굴 체계를 고도화하고, 고객센터에 전화하지 않아도 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 사전 안내와 담당자와의 직접 소통 등을 강화한 결과이다. LG유플러스는 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치가 약 1800만여 건으로 전년 동기대비 약 170만 건 감소했다고 8일 밝혔다. 고객들이 고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄어들며, 고객 문의시간 또한 2023년에 비해 약 1364만 분 감소했다. 이러한 성과는 고객 가치를 최우선하는 LG유플러스의 사고방식과 이를 구현하기 위한 디지털 전환 노력이 결합한 결과라는 평가다. LG유플러스는 고객 가치 창출을 핵심 과제로 삼고, 지난 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 이래, 페인 포인트 발굴 및 개선 체계의 고도화에 힘써왔다. 지난 2019~2020년에는 전사
- 양하영 기자
- 2025-01-08 13:07
우리銀, 토스와 손잡고 자녀 용돈 계좌 신규 서비스 제공

지이코노미 양하영 기자 | 우리은행(은행장 정진완)이 토스 앱을 통해 미성년 자녀 명의로 우리은행 계좌를 신규 개설하고 관리할 수 있는 제휴서비스를 시행했다고 7일 밝혔다. 먼저 부모 고객들은 토스 앱의 ‘용돈관리서비스’에서 미성년 자녀 명의 우리은행 입출금 계좌를 만들고 손쉽게 용돈을 넣어 줄 수 있다. 이에 자녀 고객들은 받은 용돈을 토스 앱에서 송금·출금 등 활용할 수 있다. 우리은행은 시중은행 처음으로 핀테크 기업의 앱 안에서 미성년자 비대면 입출금 계좌 개설 서비스를 도입하였다. 토스와 제휴를 통해 토스 계좌 이용을 원하는 자녀를 가진 부모 고객들이 자녀에게 경제적 지원과 금융교육을 편리하게 할 수 있도록 도와준다. 이를 위해 △자녀 계좌 개설 △자녀 용돈 송금 △용돈 송금 내역 조회 등 금융서비스를 제공한다. 또한, 제휴서비스 시행을 기념해 오는 3월 말까지 자녀 계좌를 개설한 경우 △부모에게 10000원 △자녀에게 5000원 토스포인트를 제공하는 이벤트를 진행한다. 우리은행 관계자는 “토스와 함께 미성년 고객의 금융 접근성을 강화한 서비스를 새롭게 선보였다”라며, “앞으로 미성년 고객을 위한 편리하고 유익한 상품 및 서비스 개발을 위해 노력하겠다
- 양하영 기자
- 2025-01-07 13:27
[투어 가이드] 세계 4대 겨울축제, ‘2025 화천산천어축제’

문화체육관광부 선정 글로벌 축제이자 세계 4대 겨울축제인 ‘2025 얼음나라 화천산천어축제’가 1월 11일 개막해 2월 2일까지 계속된다. 올해는 “얼지 않은 인정, 녹지 않는 추억”을 메인 슬로건으로 내걸고 산천어 체험을 비롯해 문화 이벤트, 선등거리페스티벌 등 즐거움이 차고 넘치는 프로그램이 축제 내내 펼쳐진다. 사랑하는 가족, 연인의 손을 잡고 화려한 얼음나라 드라마의 주인공이 되어 뜨거운 겨울 축제의 기쁨을 만끽하자. ‘2025 얼음나라 화천 산천어축제’ 개요 기간: 2025년 1월 11일(토) ~ 2월 2일(일)/ 23일간 *선등거리‧실내얼음조각광장 2024. 2. 9(일)까지 장소: 강원특별자치도 화천군 화천읍 일원 주최·주관: 화천군, 재단법인 나라 후원: 문화체육관광부, 강원특별자치도, 화천군 주요 프로그램 산천어 체험: 산천어 얼음낚시, 맨손잡기, 밤낚시 등 눈‧얼음 체험: 눈썰매, 봅슬레이, 산타마을, 트리포토존 등 문화 이벤트: 겨울문화촌, 산타우체국, 얼음축구, 개‧폐막식 등 먹거리‧살거리: 향토주전부리. 산천어 먹거리터, 농특산물 등 선등거리페스티벌: 점등식, 페스티벌, 시가지, 연계행사 등
- 양하영 기자
- 2025-01-07 11:34
LG유플러스, 두드림 U+요술통장 15년 동안 청소년 488명에 ‘키다리 아저씨‘가 되다

지이코노미 양하영 기자 | LG유플러스는 한국장애인재활협회(회장 김인규)와 ‘두드림 U+요술통장’을 통해 15년 동안 누적 488명의 장애가정 청소년들이 꿈을 실현할 수 있도록 기부와 멘토링 활동을 이어오고 있다고 7일 밝혔다. LG유플러스가 주최하고 한국장애인재활협회가 주관하는 ‘두드림 U+요술통장’은 2010년부터 매년 장애인가정의 만 13세(중학교 1학년) 청소년을 선발해 대학등록 또는 취업준비 장학금을 조성하는 매칭펀드형 사회공헌활동이다. LG유플러스 임직원이 멘토가 돼 매월 본인의 월급에서 2만원을 기부하고, 멘티인 청소년도 자신의 꿈을 위해 매월 2만 원을 저축하면, LG유플러스가 매월 6만 원의 금액을 매칭해 적금을 드는 형태로 운영된다. 멘티인 청소년들은 고등학교를 졸업하는 시점에 적립금 600만 원 및 소정의 이자를 포함한 장학금을 받아 이를 대학에 진학하거나 사회 자립 자금으로 쓸 수 있도록 하고 있다. 또한 매월 기부를 하는 LG유플러스의 임직원 멘토들이 청소년 멘티들과 다양한 문화체험, 여름캠프 등 온·오프라인 활동을 함께 하며 그들의 꿈을 응원한다. 두드림 U+요술통장은 멘티 스스로도 매월 2만원을 저축하도록 해 장애가정 청소년의 자립
- 양하영 기자
- 2025-01-07 11:17
신한은행, 설 명절 중소기업 금융 지원 시행

지이코노미 양하영 기자 | 신한은행(은행장 정상혁)은 설 명절을 맞아 일시적 자금마련이 필요하거나 자금운영이 어려운 중소기업을 위해 금융지원을 시행한다고 6일 밝혔다. 신한은행은 이번 금융지원을 통해 15.1조원(신규 6.1조원, 만기연장 9조원) 규모의 자금을 2월 14일까지 지원한다. 구체적으로는 업체당 소요자금 범위내 10억원까지의 신규 대출 지원, 대출만기시 원금 일부상환 조건없는 만기연장, 분할상환금 납입 유예 등이다. 신한은행 관계자는 “설 명절을 앞두고 중소기업 고객들의 자금운영에 도움을 드리기 위해 금융지원을 시행하게 됐다”며 “중소기업, 소상공인과 상생하기 위한 지원에 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편, 신한은행은 중소기업 고객을 위해 다양한 상생금융을 실천하고 있다. ‘기업고충 지원센터’를 운영해 세무, 회계, 외환, 법률, 마케팅 등 경기상황 변화 대응을 위한 컨설팅을 제공하며, 환율 상승에 따른 수입업체들의 애로사항 해소를 위해 신용장 만기가 도래하는 중소기업들을 대상으로 만기연장 기준을 완화해 업무처리를 신속하게 지원하고 있다.
- 양하영 기자
- 2025-01-06 13:34
BBQ, 이마트에 시그니처 소스 3종 출시

지이코노미 양하영 기자 | BBQ가 시그니처 치킨의 양념 소스를 이마트와 손잡고 출시했다. 국내 최대 치킨 프랜차이즈 제너시스BBQ 그룹(회장 윤홍근)이 이마트와 협업해 인기 양념 시리즈인 ‘양념치킨소스’, ‘자메이카 소떡만나소스’(이하 자소만 소스), ‘마라핫소스’를 출시했다고 6일 밝혔다. 이마트와 SSG닷컴에서 론칭한 'BBQ의 시그니처 소스' 3종은 각 용량이 320g으로 상온보관도 가능하다. 또한 출시를 기념하여 15일까지 20% 할인 판매한다. 이번에 출시한 사과퓨레 등 감칠맛을 더한 양념치킨 소스와 자메이카의 저크소스를 재해석한 자소만 소스는 스테디셀러(Steady Seller) 양념 시리즈로 국내를 넘어 미국 등 글로벌 시장에서도 K-치킨의 대표 양념으로 현지인들에게도 큰 사랑을 받은 검증된 제품이다. 또한, '마라핫소스'는 이마트와 함께 수많은 관능평가를 통해 맛부터 디자인까지 함께 기획하여 새롭게 출시했다. 양념치킨 소스는 탕수육의 양념소스, 피자 디핑소스와 궁합이 잘 맞는다. 자소만 소스는 립바베큐의 자메이카소스, 비빔밥, 치킨마요 소스로 어울린다. 마라핫 소스는 마라탕, 마라샹궈와 고기 디핑소스, 마라김밥 등에도 사용이 가능하다. 3개
- 양하영 기자
- 2025-01-06 09:42
‘New Route for Value-up’ 신한은행, 상반기 경영전략회의 개최

지이코노미 양하영 기자 | 신한은행(은행장 정상혁)은 지난 3일 경기도 용인시 소재 블루캠퍼스에서 정상혁 은행장을 비롯한 임·본부장 약 100명이 참석한 가운데 2025년 상반기 경영전략회의를 개최했다고 5일 밝혔다. 이번 회의는 『New Route for Value-up』을 주제로 진행됐으며 작년 주요성과를 돌아보고 2025년 경영환경 변화에 맞춘 ‘성장방식 전환’의 필요성을 공유했다. 또한 고객 및 기업가치 증대를 위한 주요 전략과 세부 추진계획도 논의했다. 이날 경영전략회의에서 정상혁 은행장은 “변화의 방향을 잘 읽고 이에 대한 준비를 철저히 해야한다”고 말하며, ‘영업방식의 변화, 미래를 위한 변화, 현장의 변화’ 세가지를 언급했다. 이어 “기업가치 밸류업이라는 목표 달성을 위해서는 지금까지 잘해왔던 자산성장 중심의 영업에 더해 자원의 효율적 활용을 통한 질적 성장이 중요하다”고 강조했다. 또한 정 행장은 “이런 변화의 과정에서 특히 유념해야 할 것은 리더들이 도덕적으로 바른 기준을 가지고 균형을 잡아야 한다”고 말하며, 믿을 수 있는 신한을 위해 노력해 달라고 리더들에게 당부했다. 마지막으로 “어떤 전략과 제도도 변화하는 환경에 모든 것을 완벽하게
- 양하영 기자
- 2025-01-05 10:47
드리미, 프리미엄 로봇청소기 X50 울트라 출시한다… '코리아 리미티드' 프로모션 예고에 관…

프리미엄 로봇청소기 브랜드 드리미가 신제품 X50 Ultra의 출시를 앞두고, '코리아 리미티드' 특별 프로모션을 공개했다. 많은 소비자들이 현 플래그십 모델 X40 Ultra보다 우수한 성능을 자랑하는 신제품 가격이 상승할 것이라 추론했으나, 드리미는 이러한 예상을 정반대로 뒤집으며 소비자들의 뜨거운 관심을 받고 있다. 오는 13일 오후 7시, 네이버쇼핑라이브 '핫it슈 tv' 방송에서 첫 선을 보이는 X50 Ultra의 ‘코리아 리미티드’ 특별 프로모션은 일상을 보다 편리하게 만들어주는 프리미엄 로봇청소기를 보다 부담 없이 만날 수 있는 기회다. X50 Ultra 모델이 1,390,000원, 직배수가 가능한 X50 Master 모델이 1,490,000원로 제공되어, 그동안 높은 가격 때문에 망설였던 소비자들의 결정에 힘을 실어줄 수 있을 것으로 예상된다. 드리미가 이처럼 ‘코리아 리미티드’ 프로모션을 진행하게 된 것은 한국 소비자들의 뜨거운 사랑 덕분이다. 드리미는 2022년 한국 시장에 진출한 지 불과 2년 만에 국내 로봇청소기 시장 점유율 2위의 기업으로 성장했다. 또한 X50 Ultra의 사전 예약이 시작된 지 4일 만에 2만 명을 넘어서는 폭발적인
- 양하영 기자
- 2025-01-05 10:45
경기도 ‘오산 세교 우미린 센트럴시티’ 아파트, 미분양 세대 선착순 분양

지이코노미 양하영 기자 | 경기도 오산시 세교2지구 A-14블록에 들어서는 ‘오산 세교 우미린 센트럴시티’ 아파트가 미분양 잔여세대를 선착순 분양 중이다. 오산 세교2지구에 분양하는 마지막 단지인 ‘오산 세교 우미린 센트럴시티’는 지하 3층~최고 25층 11개동, 총 1,532가구로 전용면적은 59㎡, 72㎡, 84㎡로 구성된다. 분양가 상한제가 적용 단지로 59㎡는 3억대, 72㎡와 84㎡은 4억대로 내집마련이 가능하고, 전매제한은 3년이다. 전 타입 혁신적 4베이 판상형 구조로 동간거리가 멀고, 채광과 통풍이 우수하며, 복도와 현관 팬트리 공간 도입으로 공간 효용성을 높였다. ‘오산 세교 우미린 센트럴시티’는 오산시에서 처음으로 리뉴얼된 '린' 브랜드가 도입되고, 단지 앞에 마루초가 예정되어 있으며, 고교부지가 계획되어 있다. 또한, 단지 옆에는 근린공원이 들어설 예정이다. 이마트, 롯데마트 등도 인근에 위치해 생활편의시설이 잘 갖춰져 있다. 단지 바로 옆으로 수원, 병점으로 이어지는 서부로가 지나고, 오산 도심으로 연결되는 남부대로도 맞닿아 있다. 또 인근에 위치한 오산역에는 GTX-C노선이 예정되어 있으며, 수원발 KTX 오산역 정차 등 교통 호재와
- 양하영 기자
- 2025-01-05 10:41
‘수면시장 확장’ 슬리핑보틀, 그랜드 하얏트 서울 호텔 수면 프로그램 참여

지이코노미 양하영 기자 | (주)머스카에서 내년 1월부터 그랜드 하얏트 서울 호텔의 ‘더 스파(THE SPA)’가 운영하는 딥슬립 프로그램에 자사의 제품 ‘슬리핑보틀’을 공급한다고 밝혔다. 그랜드 하얏트 서울 호텔 ‘더 스파(THE SPA)’의 딥 슬립 프로그램은 바디 브러시, 맞춤형 마사지, 안티에이징 페이셜 트리트먼트를 통해 일상의 균형을 회복하도록 돕는 수면 강화 프로그램이다. 슬리핑보틀 관계자는 "다양한 산업에서 고객의 수면에 대한 높아지는 니즈를 인지하여 협업 문의를 해 오는 경우가 많다"라며, "더 다양한 채널을 통해 고객들이 건강한 수면 습관을 회복할 수 있도록 앞으로 더욱 다양한 기회를 창출할 계획이다"라고 밝혔다. 한편, 머스카는 국내 수면 음료 시장을 개척해 온 브랜드로 ‘피츠버그 수면의 질 지수’를 기반으로 제작된 모바일 수면 테스트를 제공해 고객의 일상 수면습관을 체크할 수 있도록 도울 전망이다.
- 양하영 기자
- 2025-01-04 09:00

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UPDATE: 2025년 07월 02일 00시 44분