지이코노미 강매화 기자 | 쿠팡이 스스로 불러온 개인정보 유출 사태가 예상 밖의 거센 역풍으로 번지고 있다. 소비자 사이에서 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴)’ 움직임이 빠르게 확산되는 가운데, 쿠팡이 상장한 미국 시장에서는 규제 당국의 제재와 집단소송 가능성까지 제기되고 있다.

유통업계에 따르면 최근 개인정보 유출 사태를 둘러싸고 개설된 여러 오픈채팅방에서는 쿠팡 탈퇴 인증이 잇따르고 있다. 12개 소비자단체가 참여한 한국소비자단체협의회 역시 “실질적 재발 방지책을 내놓지 않으면 회원 탈퇴·불매운동도 불사하겠다”고 압박하고 나섰다.

쿠팡의 독주 체제가 흔들릴 경우 네이버·지마켓·11번가·컬리 등 경쟁사들이 반사 이익을 누릴 수 있다는 분석도 나온다. 이들 업체는 이미 택배사와 손잡고 익일 배송 체계를 고도화하는 등 로켓배송과의 격차 줄이기에 집중해왔다.

다만 쿠팡의 시장 지배력을 고려할 때 파장이 제한적일 것이란 관측도 있다. 이영애 인천대 소비자학과 교수는 “대체재가 뚜렷하지 않은 만큼 쿠팡뿐 아니라 전반적인 이커머스 산업 신뢰 하락으로 번질 가능성도 있다”고 설명했다.

쿠팡이 미국에서 직면한 리스크도 만만치 않다. 본사가 위치한 미국에서 사이버 보안 관련 의무 보고를 지키지 않았다는 의혹이 제기된 것. 미국 증권거래위원회(SEC)는 중대한 보안 사고 발생 사실을 인지한 뒤 4영업일 안에 보고하도록 규정하고 있지만, 쿠팡은 지난달 18일 사고 인지 이후 아직까지 공식 공시를 하지 않았다.

이는 SEC 조사 및 과징금 부과 사안으로 이어질 수 있다. 더구나 쿠팡이 올해 2월 SEC 제출 서류에서 “보안 위협은 회사의 전략·재무에 중대한 영향이 없다”고 명시했던 점도 문제로 떠올랐다. 이번 유출 사건으로 해당 공시가 허위 기재라는 비판이 나올 수 있기 때문이다.

주가 변동성 확대에 따른 집단소송 가능성도 배제할 수 없다. 실제로 개인정보 유출 사실이 알려진 1일(현지시간) 쿠팡 주가는 전 거래일 대비 5.36% 급락했다. 쿠팡은 2021년 상장 후에도 주가 하락을 이유로 한인 투자자들로부터 집단 소송을 당한 바 있어, 추가 법적 리스크가 불거질 가능성이 거론된다.